同規模の金融機関でも、特色は多種多様。ケースによって得意な人に依頼するのがベスト！

数年前にお世話になり、3月に再会した銀行の担当者さん。

残念ながらその後のご縁はなく、異動のご連絡をいただきました。

後任担当者さん

この銀行さんは半分くらいテレワークで、出社は半分。

訪問もできるだけ避けているようです。

後任の方のお名前はお聞きしました。

その後は「ご縁がなく‥」という感じでした。

少額コロナ融資

努力と根性系の地元銀行の方より、コロナ融資の話を持ってきてもらいました。

個人事業主で検討していたのですが、ちょっと難しそうとのことでした。

気になったのは・・

ご担当頂いている方は新人さんで、まだ全ての業務が初めてという感じで、

先輩や上司に確認しながら進めてくれます。

一所懸命に対応してくれるのはありがたく、

やる気は大事だし、頑張って欲しいと思っています。

けど実は会話をしながら、ちょっと気になることがありました。

それは今回のことを社内的に先輩や上司に対して、上手く相談できなかったような感じがしていた点です。

以前に、「トークが苦手で営業的に上手に話せない」と言っていました。

これは社内コミュニケーションにおいても、共通すると思います。

そんな訳で自分で保証協会に確認しました。

「見込みはゼロではなさそうだ！」ということで、チャレンジです。

初対面

1つは断られたので、後任の方とご挨拶ができていない銀行さんへ持ち込みました。

先週、何度か電話でやり取りしました。

そして本日、初の対面での打合せ。

スムーズ過ぎて・・

驚くことに、この銀行さんはわりとコンパクトな私と同じPCが貸与されていて、

顧客の前でもPCを開いて、瞬時に必要書類を確認くださいます。

私は書類を基本データ保存しているので、欲しいと言われる書類はすぐに印刷。

「書類がデータ化されているのですね」と少し関心されました。

お互いにサクサク終わり、とってもスムーズでした。

レトロな対応の銀行さんとのやり取り約3回分くらい、1度で終えることができました。

お互いに口にはしませんでしたが、とてもスムーズでお互いにやりやすさを感じていたと思います。

特色はいろいろ

ファッション業界でも、同業内で多種多様な特色があるように、

一見は同じように見えても、特色は異なる銀行さん。

通常業務はレトロな対応でも、他部署が運営するコミュニティーサロンがあったり‥。

いくつかの銀行さんとやり取りさせていただき、得意な方にお願いするのが良いのだと思います。

私が営業をしていた時、「営業マンは選べない」と顧客からクレームされ担当を変えたことがありますが、

同じ銀行内でも、営業マンの性格によって、得意不得意も違ってくるのだと思います。

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