水道トラブル、入居者さんが業者さんを呼んでしまった・・

今日は入居者さんから水道系のトラブルがあると連絡があり、対応していました。

業者さんによって特色がある

勢いがあり客付けしてはくれるものの、対応が雑すぎる業者さん。

同じことを何度も言っても、メモも取らないののか忘れてしまい、度々連絡がきます。

郵送物に必要書類が不足していることが何度かありました。

丁寧で細かな対応をしてくれるけど、お客様にもとても親切で、あまりグイグイできない系の業者さん。

客付けは少し苦手のようです。

今回は

客付けグイグイ会社の入居者さんです。

入居者さんが初めての一人暮らしで使い方が分からず、水道トラブル系の業者さんを呼んでしまいました。

水道トラブルの即日修理系の業者さんは比較的費用が高めです。

しかも洗濯機の使い方が分からなかっただけで、壊れていなかった疑いもあり・・。(チーンっ)

本来なら呼ぶ前に事前に確認いただきたかったのです。

勝手に入居者さんが業者さんを呼んで修理した場合、入居者さん負担にする大家さんも結構多いようです。

4月に社会人になったばかりの入居者さん、本当に何も分からない感じだったようなので、今回はこちらで負担することにしました。

お願い

何か分からないことやトラブルがあれば、必ず事前にご連絡をいただきたいこと。

また自身で判断して業者さんを呼んだ場合、今後は入居者さんのご負担になることをお伝えしました。

大家が入居者さんとダイレクトに連絡できる関係性に少し違和感を感じました。

入居者さんも直接は連絡し辛いかもしれません・・。

管理会社という第三者に入ってもらう方が、入居者さんの教育もできるように感じました。

今後について

週末ということもあり、子どもと自由研究の材料を買い出しに行っている時に連絡がありました。

管理会社を入れることで、お互いにスムーズになるメリットを感じ、自主管理分は管理会社さんへお願いすることにしました。